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区块链技术在CSAT（客户满意度调查）中的应用

区块链技术作为一种去中心化、安全可靠的数据存储和传输方式，已经在各个行业得到广泛应用。在客户服务领域，CSAT（Customer Satisfaction）即客户满意度调查是企业了解客户对其产品和服务满意程度的重要指标。区块链技术可以为CSAT的数据收集、存储和分析提供更加高效、安全和透明的解决方案。1. 数据安全和隐私保护 在传统的CSAT调查中，客户的反馈数据往往存储在中心化的数据库中，存在被篡改或泄露的风险。而区块链技术通过去中心化的分布式存储和加密算法，可以确保客户反馈数据的安全性和隐私保护。每一条客户反馈...